Řídící pošta řídí činnost podřízených Pošt, Partnerů, nebo Výdejních míst. Zajišťuje jejich metodické a provozní řízení, vyřizuje reklamace zákazníků podané na těchto provozovnách a poskytuje plný rozsah služeb České pošty.
Způsob nakládání s datovými zprávami, u kterých byl zjištěn výskyt chybného datového formátu nebo počítačového programu, který je způsobilý přivodit škodu na informačním systému nebo zpracovávaných informacích.