Řídící pošta řídí činnost podřízených Pošt, Partnerů, nebo Výdejních míst. Zajišťuje jejich metodické a provozní řízení, vyřizuje reklamace zákazníků podané na těchto provozovnách a poskytuje plný rozsah služeb České pošty.
V poštěPartner pracuje zaměstnankyně obce, která je s náplní velmi spokojená. Oceňuje přístup řídící pošty v Broumově, která spolehlivě funguje jako „přítel na telefonu“ a v případě potřeby její vedoucí poradí, vysvětlí či jinak pomůže.