O2 Česká republika - Oficiální stránky O2
O2 neomezené mobilní tarify a rychlý internet na doma dostupný na 99 % adres!
Více než 160 pobočekVýhody pro všechnyFlexibilně a bez závazkůNonstop podpora 24/7
nám. Svobody 527, Třinec
O2 | Kontakty, on-line podpora
Kontakty, zeptejte se nás on-line, podpora produktů a služeb, přehled našich prodejen s profesionálním poradenstvím a naše další důležité odkazy.
Neobsahuje bezplatná xr
O2 | Call centrum i chat - jednotné kontaktní centrum na míru
O2 nabízí efektivní řešení komunikace na míru pro firmy. Podpora pro zákazníky, call centrum i chat pro váš web přehledně a jednoduše na jednom místě.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
Bezplatné doplňkové služby
- Tagy
- Formuláře
- Šablony
- Sdílení obrazovky a souborů
- Přesměrování sezení
- Historie komunikace
- Poznámky k sezení
- Parametry sezení a hovorů
- Adresář kontaktů
- Wallboardy
- Rest API
- Metriky operátorů
- Reporting výkonnosti
- Editor formulářů
- Chatbot a voicebot konektivita
- Autotagování
- Hero cards
- Nahrávání
- Vizualizace routingu
- Transparentní systém příchozích požadavků
- 2FA ověření & LDAP
- Cobrowsing
- Kampaně
- Nastavení více telefoních čísel v rámci kampaně
Telefonní číslo na klik
Služba Telefonie umožňuje agentům/operátorům Objednatele odbavovat telefonní hovory přímo v prostředí webové aplikace mluvii (Software). Poskytovatel poskytuje službu Telefonie na telefonních číslech v počtu uvedeném v projektovém listu. Tato telefonní čísla je možné použít jak pro příchozí, tak pro odchozí telefonní hovory. Konkrétní telefonní čísla, na nichž je tato služba Objednateli poskytována, jsou uvedena v aplikaci mluvii (Software).Předpoklady pro zřízení služby
Minimální hardwarové požadavky pro operátoryPracovní stanice operátorů musí pro správné fungování splňovat následující minimální parametry:
CPU: min i5
RAM: 8 GB RAM
HD: min 500MB volného prostoru
OS: Win10 nebo vyšší
Připojení k Internetu: min. 4MB/s
Aplikace mluvii vyžaduje pro svůj chod trvalé https spojení mezi prohlížečem operátora a aplikačním serverem (mluvii). Podpora prohlížečů
Operátoři musí být vždy připojeni přes prohlížeč Google Chrome.
Kompletní systémové požadavky naleznete zde.
O2 | Hlášení a řešení poruch u služeb O2
Co dělat, když vám nefunguje internet, Oneplay nebo máte poruchu na pevné lince. Kde rychle zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
Operátor O2
O2 neustále pracuje na rozšiřování pokrytí vysokorychlostním LTE internetem a i díky tomu patří mezí nejoblíbenější a zároveň nejrozšířenější tuzemské mobilní operátory.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
O2 infolinka: Nejlepší telefonní linka pro telekomunikace…
Zjistěte vše o o2 infolince: funkce, kontakty, výhody, nevýhody, alternativy, zkušenosti uživatelů, často kladené otázky a plány do budoucna.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
O2 Czech Republic a.s. (Praha, Žižkov) • Firmy.cz
Aktuální ověřené informace: adresa, telefon, e-mail, otevírací hodiny a hodnocení O2 Czech Republic a.s., Praha, Žižkov. Telefon: 222 222 …
Neobsahuje bezplatná xr zákaznická
Klientské centrum O2 - informace, poruchy, kontakt, podpora
Klientské centrum o2. Jak kontaktovat podporu. O2 email a kontakt. Důležité informace a kontakty. Zákaznická linka a reklamace.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
O2 | Předplacené GO karty
Užijte si dostatek dat i neomezené volání s předplacenými kartami od O2. Bez závazků a s výdaji vždy pod kontrolou.
Neobsahuje xrMusí obsahovat xr
Jak dlouho bude přenos trvat?
Své stávající telefonní číslo můžete k O2 převést i na předplacenou kartu. Jak na to?- Pro převedení čísla budete potřebovat Ověřovací kód účastníka (OKU), který najdete ve webové samoobsluze nebo v mobilní aplikaci svého operátora.
- Pořiďte si novou SIM kartu s O2 předplacenou službou, ze které odešlete SMS na číslo 999111 ve tvaru: „PRENOS XXXXXXXXXXX YYYYYYYYY“, kde XXXXXXXXXXX je ověřovací kód účastníka (OKU) získané od stávajícího operátora, a YYYYYYYYY je přenášené telefonní číslo. Údaje musí být oddělené mezerou, jinak se SMS nezpracuje.
Pokud u svého stávajícího operátora nejste nijak vázáni (např. výpovědní lhůtou), přeneseme vaše telefonní číslo za 3 pracovní dny.
Jak najdu OKU kód?
OKU (ověřovací kód účastníka) můžete najít ve webové nebo mobilní samoobsluze. Následující návody vám poradí i další způsoby jak OKU kód získat. Vyúčtování ve webové samoobsluze operátoraJednou z možností je přihlásit se do webové samoobsluhy a přejít do záložky Moje Smlouva. V sekci Přehled smluv najdete možnost Ověřovací kód účastníka. Pro získání kódu musíte zadat heslo pro komunikaci. Další možností jsou také mobilní samoobsluhy. Webová samoobsluha operátora
Najděte záložku Služby a sjeďte dolů k záložce Moje SIM / eSIM. Poté stačí kliknout na „další služby“ a vybrat Kódy pro přenos čísla – zobrazit> Zobrazit můj Oku kód pro přenos čísla a stisknout tlačítko vybrat. Pro zobrazení OKU kódu budeš potřebovat zadat Ověřovací kód, který ti přijde do SMS.
Platnost karty a vrácení kreditu
Minimální částka, kterou si sami můžete dobít, je 300 Kč. My vám ve formě různých akcí a bonusů můžeme dobít i nižší částku, takzvaný bonusový kredit.To, jak dlouho bude kredit platit, záleží na částce, kterou si dobijete. V případě různých dobití určuje platnost celého kreditu dobití s nejdelší dobou platnosti. Bonusový kredit na platnost běžného kreditu nemá vliv. To znamená, že pokud si dobijete standardní kredit, neprodloužíte platnost bonusového kreditu a naopak. Pokud získáte bonusový kredit, neprodlouží se jím platnost standardního kreditu. Když kreditu skončí platnost, propadne bez nároku na náhradu. Dobitá částka Doba platnosti kreditu 0 - 499 Kč 6 měsíců 500 Kč a víc 12 měsíců
Platnost předplacené karty samotné je 12 měsíců od posledního dobití. Když během této doby aspoň jednou kartu nedobijete, karta se zablokuje a telefonní číslo může být znovu použito na jiné kartě.
Platnost předplacené karty se prodlužuje jen dobitím, placený hovor nebo SMS platnost neprodlouží. O blížícím se konci platnosti karty a nutnosti dobít si kredit vám dáme předem vědět SMS zprávou. Bonusový kredit
Bonusový kredit můžete získat od O2 v rámci marketingových akcí. Bonusový kredit je i počáteční kredit, se kterým SIM kartu koupíte. Vracení kreditu
Pokud jste spotřebitelem a rozhodli jste se přejít se svým telefonním číslem k jinému poskytovateli, můžete do 30 dnů od ukončení smlouvy přenesením telefonního čísla zažádat o vrácení zůstatku zaplaceného kreditu, který nebyl spotřebován ke dni ukončení smlouvy.
Pro podání žádosti o vrácení kreditu je potřeba po přenesení čísla navštívit O2 prodejnu, kde se o vrácení kreditu postarají. K samotnému úkonu budete muset doložit, že jste účastníkem služby na přeneseném telefonním čísle, a také předložit doklad totožnosti, ze kterého si pořídíme redukovanou kopii, na které budou viditelné vaše identifikační údaje.
Nejpozději do 21 dnů po obdržení žádosti o vrácení kreditu vám bude kredit vrácen převodem na účet, nebo složenkou, podle toho, jak si vyberete. Vrácení kreditu je zdarma.
odkazuje na služby nejen od Seznam.cz.
© 1996–2025 Seznam.cz, a.s.
