O2 zákaznická linka - S čím vám můžeme pomoci?
Poradíme vám a odpovíme na vaše dotazy 24 hodin denně. Kontaktujte nás!
Výhody pro všechnyFlexibilně a bez závazkůVíce než 160 pobočekNonstop podpora 24/7
nám. Svobody 527, Třinec
O2 | Hlášení a řešení poruch u služeb O2
Co dělat, když vám nefunguje internet, Oneplay nebo máte poruchu na pevné lince. Kde rychle zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek.
Neobsahuje 5 ihaht
O2 | O2 Internet České Budějovice. Zrychlujeme i u vás…
Internet od O2 zajistí stabilní a spolehlivý signál, na který nemá vliv špatné počasí ani počet připojených zařízení. Ověřte si připojení ve svém kraji.
Neobsahuje ihahtMusí obsahovat ihaht
Často kladené otázky
Potřebuju k internetu modem?Ano, pro funkční internet potřebujete modem. Na všechny naše modemy máte pětiletou záruku a po zaplacení vám zůstávají. Můžu využít svůj modem?
Svůj současný modem můžete využít, pokud splňuje standard DSL2. Pro nejlepší zážitek doporučujeme k bezdrátovému internetu modem O2 5G Box a k pevnému nebo optickému internetu modem O2 Smart Box, který zvládne rychlost až 1 gigabit. Jak bude probíhat změna poskytovatele? Nemůžu být bez internetu
Výpadku služeb se nemusíte obávat. Převod k nám proběhne plynule. Co budete potřebovat k převodu internetu. Co obsahuje Oneplay k Internetu?
Ke svému tarifu dostanete Oneplay k Internetu se 46 televizními kanály. Těšit se můžete na oblíbené stanice České televize, Novy, Primy nebo Barrandova. Nechybí ani filmové, dětské a dokumentární kanály.
Každý měsíc se můžete podívat na 5 titulů z videotéky filmů a seriálů. A prvních 7 dní získáte vybraný obsah z vyššího plánu na vyzkoušení.
Oneplay vzniklo spojením O2 TV a Voyo a nabízí to nejlepší z televize a streamingu na jednom místě. Můžu změnit rychlost internetu?
Ano. Pokud máte na dané adrese dostupnou vyšší nebo nižší rychlost, můžete tarif kdykoliv změnit. Požadavek vyřešíte jednoduše po chatu nebo můžete zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02. Co znamená, že můžu internet do 14 dnů zrušit a vy mi vrátíte všechny poplatky?
Když si u nás pořídíte pevný internet online nebo telefonicky přes zákaznickou linku,
- můžete službu do 14 dní od instalace bez jakýchkoliv sankcí zrušit,
- všechny poplatky spojené se se službou vám vrátíme,
- anebo nám můžete vrátit jen modem. Vrátíme vám splátku nebo plnou cenu modemu a internet od O2 vám poběží dál.
Jak službu do 14 dní zruším? Máte od nás modem: stačí, když ho přinesete na některou z O2 Prodejen a vše s vámi vyřídíme. Zaslání poštou není možné. Modem od nás nemáte: stačí zavolat na zákaznickou linku 800 02 02 02. Co znamená, že je O2 Internet bez závazku?
Všechny internetové tarify jsou na dobu neurčitou, to znamená, že smlouvu můžete kdykoliv vypovědět bez jakýchkoliv sankcí. Výpovědní lhůta je 30 dní. Pokud jste si ke službě pořídili O2 modem, je vaším majetkem a nevracíte ho. Pokud máte modem na splátky, jednorázově doplatíte zbylou cenu. Co dělat v případě nespokojenosti?
Řekněte nám, co je špatně. Zavolejte na naši bezplatnou zákaznickou linku 800 02 02 02 nebo navštivte nejbližší O2 Prodejnu a společně najdeme řešení, které bude lépe vyhovovat vašim potřebám. Pokud jste definitivně rozhodnuti o odchodu, tady najdete postup, jak službu zrušit.
Převod internetu k O2
Uvažujete o přechodu od jiného poskytovatele internetu? Podívejte se, jak přejít na O2 Internet.Proč přejít s internetem k O2?
Jsme důvěryhodný a spolehlivý poskytovatel internetu, pokrytí nabízíme na 99 % adres. Z naší tarifní řady O2 Internet MAX, která v roce 2024 nahradila řadu Internet HD (Optimal HD, Aktiv HD, Premium HD a Ultra HD), si vybere opravdu každý. Také neustále rozšiřujeme optickou síť, na které se můžete připojit rychlostí až 2 Gb/s.
Technologie internetového připojení
Optický internetV současné době nejmodernější dostupná technologie pro domácí internet. Data se přenáší skleněnými optickými vlákny, ve kterých se šíří optickým signálem.
- Při instalaci připojení možná bude potřeba vrtat. Na všem se domluvíte s naším technikem, případný otvor pro kabel provrtáme čistě a citlivě.
Více informací o postupu objednání a instalace optického internetu. Pevný internet
Klasický internet na naší DSL síti, který je stabilní, bez výpadků a kolísání rychlosti. Měděné kabely vedou zemí, a tok dat tak není ovlivněn počasím.
- Při instalaci připojení možná bude potřeba vrtat. Na všem se domluvíte s naším technikem, případný otvor pro kabel provrtáme čistě a citlivě.
Více informací o postupu objednání a instalace pevného internetu. Kabelový internet
Je vysokorychlostní internet po koaxiálním kabelu. Jedná se o hybridní typ připojení využívající optické vlákno pro zavedení internetu k domu, ke koncovému zákazníkovi pak vede namísto optiky koaxiální kabel.
- Při instalaci připojení možná bude potřeba vrtat. Na všem se domluvíte s naším technikem, případný otvor pro kabel provrtáme čistě a citlivě.
Vysokorychlostní připojení vzduchem na nejmodernější 5G síti. Přenos v alokovaném pásmu jen pro O2 zákazníky zajišťuje dostatečnou kapacitu a stabilitu internetu.
Více informací o postupu objednání a instalace bezdrátového internetu a bezdrátového internetu s venkovní anténou.
Podrobné informace o cenách internetu najdete v Ceníku.
O2 TV výpadek 2025 informace, tipy, na koho se obrátit
O2 TV výpadek 2025 co dělat, když vám nehraje O2 TV, na koho se obrátit, možné příčiny výpadku a další informace
Neobsahuje ihahtMusí obsahovat ihaht
Velký výpadek O2: Co způsobilo problémy a kdy bude síť stabilní…
Komplexní průvodce výpadky služeb O2 v ČR. Zjistěte aktuální stav sítě, naučte se řešit poruchy a seznamte se s možnostmi kompenzace při dlouhodobých výpadcích.
Neobsahuje ihahtMusí obsahovat ihaht
O2 | Převod internetu k O2 – změňte poskytovatele snadno a…
Přejděte k nám a užijte si surfování na nejmodernější síti a získejte Oneplay k Internetu zdarma. Změna poskytovatele internetu proběhne rychle a bez starostí. Přejít na O2 Internet se vyplatí!
Neobsahuje ihahtMusí obsahovat ihaht
Podrobné informace o převodu internetu
Pokud jste si vybrali z nabídky internetu od O2 a chcete jím nahradit službu od stávajícího poskytovatele, můžete nás požádat, abychom za vás obstarali u stávajícího poskytovatele zrušení jeho služby a plynulý přechod k nám. Podání žádosti o změnu poskytovatele u O2- lze podat při sjednání služby přístupu k internetu od O2 telefonicky, na prodejně nebo u zprostředkovatele O2
- k přijetí žádosti budeme potřebovat
- identifikaci stávajícího poskytovatele i rušené služby (její číslo a u služby v pevném místě její adresu) včetně ověřovacího kódu účastníka (OKU), vystaveného pro tento účel k rušené službě; tyto údaje najdete ve smlouvě se stávajícím poskytovatelem; byla-li zřízena před rokem 2022, OKU najdete ve zvláštním oznámení od stávajícího poskytovatele či v jeho elektronické samoobsluze (příp. vám OKU k dotazu sdělí)
- ověření vaší totožnosti (pokud k němu už nedošlo)
- vámi navrhovaný termín změny (nejdříve uplynutím 5. pracovního dne po podání žádosti)
- dále od vás budeme potřebovat součinnost u navazujících kroků, zejm.
- (i) je-li rušená služba v balíčku s jinou službou či zařízením (takže její zrušení způsobí ukončení jiné služby stávajícího poskytovatele, změnu její ceny nebo povinnost doplatit mu cenu zařízení), potřebujeme váš pokyn, zda změnu potvrdit, a dále
- (ii) vaši součinnost při potvrzení termínu změny či dohodnutí jeho úpravy a v případě potřeby práce technika i součinnost na místě
- nejpozději pracovní den následující po obdržení vaší úplné žádosti ji předáme stávajícímu poskytovateli, který odpoví do jednoho pracovního dne poté
- žádost zrušíme, odmítne-li ji (protože nemůže identifikovat rušenou službu, v žádosti chybí správný OKU nebo k témuž OKU již eviduje jinou žádost)
- odpoví-li stávající poskytovatel, že rušená služba je součástí balíčku, podle vašeho pokynu mu žádost potvrdíme či zrušíme (neobdržíme-li váš pokyn nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení informace o balíčku od stávajícího poskytovatele, jsme oprávněni žádost zrušit)
- neprodleně po obdržení odpovědi stávajícího poskytovatele provedeme technické šetření o konkrétních možnostech zřízení služby O2 (pro její aktivaci musíme mít u vás zřízený technologický bod, který můžeme využívat, např. přípojku); dle výsledku šetření vámi navržený termín potvrdíme, anebo navrhneme jiný, příp. žádost zrušíme, nelze-li službu zřídit
- liší-li se vzájemně potvrzený termín od termínu navrženého ve vaší žádosti, oznámíme aktualizaci stávajícímu poskytovateli
- k aktivaci služby od O2 dojde v termínu, který jsme s vámi potvrdili
- k témuž dni stávající poskytovatel ukončí svoji službu
- přerušení služby z důvodu změny poskytovatele nepřekročí jeden pracovní den
Dojde-li v důsledku porušení povinností O2 k prodlení se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu, jejímu zneužití nebo k prodlení s opravou a instalací služby při takové změně, má účastník právo na paušální náhradu od O2; její výši a způsob uplatnění najdete ZDE. Další informace najdete na Převod internetu.
Technické problémy operátora O2 na linkách péče o zákazníky…
Dnes po 14. hodině došlo k poruše na linkách používaných pro technickou podporu. Linky nebudou podle vyjádření techniků firmy O2 po blíže neurčenou dobu dostupné.
Neobsahuje 5 ihaht
odkazuje na služby nejen od Seznam.cz.
© 1996–2025 Seznam.cz, a.s.
