ServiceDesk (servicedesk.jcu.cz) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance.
Service desk nebo ServiceDesk značí jediné kontaktní místo mezi poskytovatelem IT služeb a uživateli. Český ekvivalent servisní přepážka se skoro neužívá. Typický Service desk spravuje incidenty a servisní požadavky a také se věnuje komunikaci s uživateli. Jsou zde zaznamenány a spravovány veškeré incidenty, změnové požadavky a problémy. Z pohledu uživatele jde o kontaktní centrum, kde může hlásit své požadavky a kde mu budou poskytnuty vysoce kvalitní služby v rozumném čase. Wikipedie
© 1996–2025 Seznam.cz, a.s.